Hỗ trợ online: Phone: 0931.770.807 Hotline: 0902.077.707 (Anh Tuấn)

Thế Giới Di Động thừa nhận bán iPhone 5S hàng ‘dựng’

Bạn đang ở >> TIN TỨC
     

(news.zing.vn)TGDĐ xác nhận có trường hợp bán iPhone 5S đã qua sửa chữa ngoài luồng, nhưng không thông báo rõ khiến khách hàng hiểu lầm. Nhà bán lẻ này nhận lỗi và cam kết giải quyết thỏa đáng.

Ngày 10/10, trên một diễn đàn công nghệ xuất hiện bài đăng của anh Trung.T, ngụ TP.HCM, thu hút nhiều bình luận và tranh cãi.

Cụ thể, anh T mua một điện thoại iPhone 5S (đã qua sử dụng) với thời hạn bảo hành 3 tháng tại Thế Giới Di Động (TGDĐ). Hết hạn bảo hành, máy của anh “đột tử”. Khách hàng này đã mang đi kiểm tra và phát hiện linh kiện gồm vỏ, màn hình đều đã bị thay thế bằng hàng không chính hãng từ trước. Do đó, tuy còn trong thời gian bảo hành từ Apple, máy không đủ điều kiện để được hưởng chế độ sửa chữa miễn phí.

Theo dân trong nghề, chiếc iPhone bị thay thế linh kiện như trường hợp của anh T thường được gọi là “iPhone dựng” hay “hàng renew”. Đó là những máy trông như mới, nhưng thực chất đã được “mông má” lại.

The Gioi Di Dong thua nhan ban iPhone 5S hang 'dung' hinh anh 1
 Linh kiện bên trong của chiếc iPhone của anh T.

“Lúc nào hỏi thì nhân viên của họ cũng cam kết là máy lỗi được gửi về hãng để sửa chữa. Linh kiện thay thế là chính hãng. Nhưng khi gặp chuyện mới té ngửa. Nhờ quản lý TGDĐ kiểm tra lịch sử thì máy đã từng sửa bên ngoài trước khi bán lại, trái ngược với những gì họ đã cam kết”, anh T bức xúc khi không được thông báo về tình trạng máy khi mua hàng.

Theo anh T, quản lý tại cửa hàng TGDĐ nơi anh mua máy đã xác nhận về việc máy đã bị “dựng”. Vì đã hết hạn bảo hành tại TGDĐ nên cửa hàng sẽ hỗ trợ anh 50% chi phí sửa chữa chính hãng. Tuy nhiên, anh T đã thương lượng để cửa hàng đổi một máy tình trạng như cam kết lúc mua (máy đã qua sử dụng với linh kiện chính hãng) và đã được chấp thuận.

The Gioi Di Dong thua nhan ban iPhone 5S hang 'dung' hinh anh 2
Thông tin bảo hành sản phẩm của chiếc iPhone mà anh T đang sở hữu.

Nói với Zing.vn, ông Đặng Thanh Phong – Giám đốc Truyền thông của Thế Giới Di Động – cho rằng trường hợp của khách hàng trên đúng là máy đã được thay phụ tùng từ trước. “Nhưng đó là đặc điểm của máy đã qua sử dụng tại TGDĐ và cam kết bảo hành máy tại TGDĐ. Sở dĩ có tình huống vừa rồi là do khách hàng hiểu lầm máy được bảo hành chính hãng”, ông Phong nói.

“Vì không thông báo cho khách tình trạng máy đã qua sửa chữa nên TGDĐ sẽ giải quyết theo hướng có lợi nhất cho khách hàng”, ông Phong cũng cho biết thêm.

Cả hai phía đều đã chấp thuận cách giải quyết của nhau. “Những trường hợp sau TGDĐ cam kết sẽ thông báo cụ thể tình trạng máy và bảo hành cho khách hàng nắm rõ”, ông Phong khẳng định.

Tin trước
Tin tiếp theo

Facebook:
Ads Banner 1
Ads Banner 2

Honda sẽ giới thiệu Brio tại Việt Nam vào hôm nay.

honda-brio-rs-1539939025-width2560height1611
Sau khi được đem đến giới thiệu lần đầu tại Triển lãm VMS 2018 diễn...

Sáng nay, VinFast bàn giao hàng trăm xe Fadil cho khách hàng Việt

otosaigon_VINFAST BAN GIAO LOGO -1
Sáng nay 17/06, VinFast đã tổ chức lễ bàn giao hàng trăm xe Fadil đến tay khách hàng Việt...

VinFast và hành trình 21 tháng xây dựng nhà máy ô tô Việt Nam đầu tiên

OT1
​ Ngày 14/6/2019, tại Khu công nghiệp Đình Vũ, Cát Hải, Hải Phòng, Công ty...

Clip: 2 người phụ nữ lao vào “choảng” túi bụi  tại hồ Vô Cực ở Đà Lạt

collage2-15605329247171729193931
2 người phụ nữ tranh cãi gay gắt, lao vào ẩu đả ngay tại hồ...

Nhóm người trong ôtô bị giang hồ Đồng Nai bao vây là công an

1015A270-6D79-4BAE-8634-58238F4D7329_cx0_cy7_cw0_w1023_r1_s
Thấy nhóm cảnh sát xô xát với mình tại quán ăn lên ôtô bỏ về,...

“Góc nghị lực”: Bị cụt một chân, nam thanh niên vẫn vượt gần trăm cây số để mua ma túy

gcOhHaP1qDjTzcMGNyoiOEZDRpRFOtWhiqjgDmPT
Bị cụt một chân trái, phải di chuyển bằng nạng, Khổng Xuân Ngọc (SN 1981,...

Công an TP.HCM vây bắt hàng chục người nước ngoài hoạt động lừa đảo

bat
Ập vào căn nhà ở quận 9, cảnh sát khống chế khoảng 20 người nước...

Nghe lời thầy bói, vợ tạt axit chồng để trục vong

3fb78cbe87fe6ea037ef
Nghe thầy bói ‘phán’ chồng đang bị vong nữ xinh đẹp đeo bám, người vợ...

Hai dòng xe VinFast Lux đã hoàn tất chạy thử nghiệm 6.000km xuyên Việt

xe-vinfast-10
Sau khi công bố thông tin chạy thử 58 xe tại Việt Nam bao gồm dòng Lux A2.0 (sedan), Lux...
463011
Visit Today : 32
Visit Yesterday : 246
Total Visit : 285496
Who's Online : 5
Your IP Address: 54.210.158.163